الأسئلة الشائعة – متجر ليفا
نحن هنا لنُسهل عليكِ تجربة التسوق، ونُجيب على أكثر الأسئلة التي قد تخطر ببالك. إذا لم تجدي إجابتك هنا، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة
---
️ كيف يمكنني تقديم طلب؟
بكل سهولة!
اختاري المنتجات التي ترغبين بها، أضيفيها إلى سلة التسوق، ثم انتقلي إلى صفحة الدفع لإدخال بياناتك واختيار وسيلة الدفع المناسبة.
---
كم يستغرق توصيل الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على موقعك وطريقة الشحن المختارة.
عادةً ما يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل ، ويصل خلال 2–5 أيام عمل داخل المملكة ، مكة وجدة توصيل خلال 24 ساعة ، و 5–10 أيام للدول الأخرى.
---
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل وسائل الدفع التالية:
---
هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.
يُسمح بالاسترجاع خلال *3 أيام* ، والاستبدال خلال *7 أيام* من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
---
هل يمكن تخصيص الهدايا أو الفساتين؟
نعم!
نُقدم خدمة التخصيص لبعض المنتجات مثل العلب المنقوشة بالأسماء أو الرسائل الخاصة.
أما الفساتين، فيمكن تعديل المقاسات حسب الطلب في بعض التصاميم.
---
هل الصور المعروضة تعكس المنتج الحقيقي؟
نحرص على عرض صور عالية الجودة تُظهر تفاصيل المنتج بدقة.
ومع ذلك، ونعرض صور للمنتج على الطبيعة دوان اي تاثير او تعديل في الالون قد تختلف الألوان قليلًا بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أثناء التصوير.
---
هل سأحصل على فاتورة؟
بالطبع.
تُرسل الفاتورة إلى بريدك الإلكتروني بعد إتمام الطلب، ويمكنك طلب نسخة ورقية داخل الطرد إذا رغبتِ بذلك.
---
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
نرد عادةً خلال بنفس ساعة .
---
هل بياناتي آمنة؟
نعم، نحن نلتزم بسياسة خصوصية صارمة، ونستخدم تقنيات حماية متقدمة لضمان أمن معلوماتك الشخصية.
