سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر ليفا
في متجر ليفا ، نحرص على أن تكون تجربتك معنا مفعمة بالرضا، الأناقة، والثقة. لأننا نؤمن أن كل قطعة تختارينها تعبّر عن ذوقك الفريد، فإننا نضع بين يديك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة، تضمن لك راحة البال في كل خطوة من خطوات التسوق.
️ أولاً: شروط الاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
مدة الاسترجاع:
يُسمح بطلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط المنتج المسترجع:
ثانياً: شروط الاستبدال
نحن نعلم أن اختيار الفستان المثالي أو الهدية المناسبة قد يحتاج إلى إعادة نظر أحيانًا، لذلك نتيح لك فرصة الاستبدال بكل سهولة.
مدة الاستبدال:
يمكنك طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الاستبدال:
منتجات لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال
خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
1. التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال المدة المحددة.
2. إرسال رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج.
3. سيتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة وتزويدك بتفاصيل الشحن.
4. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إصدار المبلغ المسترجع أو إرسال القطعة البديلة.
استرداد المبالغ
️ التزامنا تجاهك
في ليفا، رضاك هو أولويتنا. نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، وخدمة عملاء متجاوبة، وتجربة تسوق إلكترونية راقية. إذا واجهتِ أي مشكلة أو كان لديكِ استفسار، لا تترددي في التواصل معنا – لأنك تستحقين الأفضل دائمًا.
